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        公司動態

        萬商云集重慶團隊譚倩:讓客戶聲聲有回應,事事有著落

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        萬商云集重慶團隊的譚倩剛來公司的時候性格比較內斂,做得最多的工作就是打電話聯系已經做了產品的客戶,幫他們做續費服務,當時還被同事們稱為“續費小公主”,漸漸地,譚倩接觸的客戶越來越多,專業技能也不斷提高,從一個內斂的小姑娘蛻變客戶所認可的合作對象——自信堅定、遇事能侃侃而談。


        不怕麻煩,坐高鐵來回拜訪客戶

        譚倩的成長之路也不是一帆風順的,因為缺少拜訪客戶的經驗,曾在客戶的小區里迷過路,也被一個女客戶的老公誤會過,把她攆出門,盡管經歷了不愉快,譚倩還是沒有氣餒,她說,正是因為她什么資源都沒有,只能憑著一腔熱血,不斷地向客戶解讀產品,為客戶謀求互聯網轉型的方案,隨著她對各個行業越來越了解,很快也就獲得了客戶的理解和尊重。


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        從實習起就選擇萬商云集,三年間,譚倩也遇到過一些很溫馨的時刻,有一位客戶是譚倩在重慶區縣的老鄉,每次譚倩搭高鐵拜訪客戶,客戶都會提前到達高鐵站接她,有一次早上7點多抵達,客戶已經在等著她了,談完事后,客戶自己忙不過來時也會安排專人送譚倩回去,讓譚倩感覺就像家人一樣。客戶說,在互聯網方面自己知道得不多,譚倩也不怕麻煩和辛苦,每次都專程過來細心講解,和譚倩既是老鄉也是朋友,當盡地主之誼。

         

        譚倩服務客戶的最大的心得就是:做客戶工作上和生活上的傾聽者。譚倩覺得與客戶交流也需真誠以待,客戶足夠信任自己,才會無所不談,甚至有些實體企業的老板創業遇到了困難也會向她傾訴,這時她不僅是傾聽者,也是開導者。其實對譚倩來說,這份工作的意義,就是幫助客戶生意變得更容易,見證更多實體企業在線上線下都越做越好。


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        讓客戶聲聲有回應,事事有著落

        客戶對于譚倩的評價是:“服務非常周到”“認真負責,熱情耐心”。讓譚倩很有成就感的是與重慶愛滿購公司合作,客戶運營意識很強,與萬商云集合作搭建的微分銷商城在起步時就迅速累積了1000+平臺會員,訂單量超過500個,成為重慶團隊2018年的優秀客戶在萬商云集全公司進行案例分享。出于信任和認同,愛滿購的老板還介紹了朋友與萬商云集達成合作。

         

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        想客戶所想,做客戶所做,讓客戶聲聲有回應,事事有著落,這是譚倩的服務理念,新的一年,譚倩決定從專業、應用策劃能力來提升自己,為客戶做任何產品都及時交付并培訓客戶如何運營應用,幫助客戶真正地實現互聯網+實體經濟的轉型。


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